年収 | 700〜1200万円 |
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所在地 | 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork |
勤務形態 | 正社員 |
ポジション | PM/PMO,ITコンサル,マネージャー,バックオフィス |
職種 | PM/PMO,ITコンサル |
業種 | IT・通信・インターネット |
仕事内容 | ■業務内容 ◆募集背景 会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。 顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを採用します。 ◆業務詳細 カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。 【主な職務内容】 ・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み ・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援 ・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減 ・既存顧客からの問合せ等への対応(サポート)の統括 ・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進 ・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案 ・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント ◆入社後イメージ 【入社後1~2ヵ月】 カスタマーサクセス部 部長候補(スペシャリスト)として、現カスタマーサクセス部長の下でCS部の業務全般をキャッチアップしていただき、チームメンバーとの信頼関係を築いた上で、 【入社後3~6ヵ月後】 カスタマーサクセス部 部長としてマネジメントをお任せします(20名程度のチーム)。 成果・貢献に応じ、執行役員、COO、取締役へのキャリアアップが可能です。 (所属部署:カスタマーサクセス部) ■企業・組織について 医療機関とライフサイエンス企業向けに治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム『Agatha』の開発・提供 【医療機関(病院・クリニック)向けソリューション】 治験・臨床研究の文書を、クラウド上で共有・保存・管理を一元化できる文書管理クラウドサービスです。 法規制に対応したセキュリティの高いシステムのため、紙の代わりに、電子ファイルのみで管理することができます。治験・臨床研究の大量の紙をなくし、ペーパーレス化を実現できます。 使い方はとてもシンプル。最短1日で利用開始できます。 安心のサポート体制で、分からないことがあってもすぐに素早く解決し、快適に利用できます。 【ライフサイエンス企業向けソリューション】 Agathaは、GxP対象の文書を管理するための、高セキュリティのクラウドサービスです。ER/ES指針、Part 11に対応可能で、GxP対象文書に必要な信頼性を確保できます。文書に関わるすべてのプロセス(作成、共有、レビュー、承認、保管)を一貫して行うことができます。Agathaを導入することで、ペーパーレス化、業務の効率化・標準化を実現できます。 |
労働条件 | ■勤務時間 フレックスタイム制 標準労働時間1日7時間45分 (コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00) ・在宅・リモートワークが基本 ※3ヶ月に1回出社日あり 業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。 また、必要に応じてお客様訪問が発生する可能性があります。 所定時間外の有無:有 休日労働の有無:有 ※頻度は2ヶ月に1回程度で、終日拘束される想定ではございません。 フルリモート,一部リモート(ハイブリット勤務),要相談 ・居住地:不問。月2〜3回のご出社や出張が対応可能な方 ■休日休暇 ・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・有給休暇 ・その他(慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇) ■試用期間 ■待遇・福利厚生 ・昇給(年2回) ・賞与(年2回支給) ・各種社会保険完備 ・交通費支給(3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給) ・時間外手当 ・在宅勤務勤務手当(5,000円/月) ・PC貸与 ※上記は正社員のみ適用 ■社会保険 健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 |
応募資格 | ■必須スキル ・カスタマーサクセスの経験 ・チームマネジメント経験(10名~) ・定量的な分析、論理的な思考が得意 ・自ら手を動かし、自走できる方 ・ビジネスレベルの英語 ■歓迎スキル ・チームマネジメント経験(20名~) ・カスタマーサクセスのリーダー経験 ・営業経験 ■求める人物像 ・弊社のMVVに共感できる方 https://www.agathalife.com/company/ ・当事者意識をもって自らが課題を見出し、主体的に解決する ・チーム意識が高く、自身から積極的に周囲との関係を構築できる ・チームの成長のために、時にはタフなコミュニケーションもマネージできる ・自分の弱みについて真摯に認識し周囲に共有できるオープンさ ・期限と結果にコミットする |
アピールポイント | |
企業名 | アガサ株式会社 |
設立年 | 2015年10月2日 |
資本金 | 8億9300万円(資本準備金を含む) |
従業員数 | |
受動喫煙対策 | その他 お問い合わせください |
更新日 | 2024/06/06 |
求人番号 | 10824 |