| 年収 | 450〜700万円 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005東京都 千代田区丸の内2-5-2三菱ビル |
| 勤務形態 | 正社員 |
| ポジション | PM/PMO,ITコンサル,その他 |
| 職種 | |
| 業種 | IT・通信・インターネット |
| 仕事内容 | ■業務内容 【ユーザベースおよび創業プロダクト「SPEEDA」について】 ユーザベースは2008年に創業した経済情報に特化したプラットフォームをサービス提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームであり、ビジネスパーソンが日常的に行っているデータ収集・分析・資料作成までをワンストップで実現できる価値を提供しています（現在時価総額TOP100社中7割がSPEEDAを導入／プロダクトイメージ：B2B版Googleのようなサービス）。 https://jp.ub-speeda.com/ その他ニュースサイト「News Picks」の運営など、日本・米国・シンガポール・中国を拠点に複数の事業を展開しているグローバル企業でございます。 ※創業の背景（創業者メンバーの新卒時代の原体験がきっかけ）※ 戦略系コンサルティングファームに新卒入社、アソシエイトとして毎日大量の情報収集をし、それをエクセルで分析した後にパワーポイントで提案書を作るという極めて非効率な業務に疑問・課題を感じる。その後、グローバルファームに転職しても全く同じような働き方だった事に衝撃を受け、「やはりビジネスの世界にもGoogleのような、もっと誰もが簡単に使える情報インフラがあれば、劇的に働き方が変わるはず」という思いが強くなる。海外オフィスの同僚にヒアリングしても、同じような問題意識を持っていた事から「ならば自分たちで作ろう」と決意し会社を辞めてユーザベースを創業。 【本ポジションについて】 本ポジションはSPEEDAを現場で活用されているユーザー様から届く様々なお問い合わせに対して、徹底的に向き合い、迅速に意思決定ができる状態まで導くコンサルティング業務です。 一見普通のカスタマーサポートに思われるかもしれませんが、単なるSPEEDAの機能案内に留まらない点が本ポジションの特長です。例えば大手企業の経営企画に所属するユーザー様から「事業売却を検討していそうな企業リストを作成したい」といったお問い合わせがあった場合に、SPEEDAに格納されている経済情報を使って、「事業売却しそうな企業」について仮説・ロジック・アイディアをご提案した上で、リスト作成機能をご案内することが求められます。 中期的な方針として、ユーザーご自身が能動的に情報収集ができるようになるまでを目指しています。そのために、目の前のユーザーを伴走・支援するだけでなく、新たなサポートサービスの企画開発も業務の1つとなっております。 昨年から開始した 「プレミアムサポート（情報収集・分析・アウトプット作成までをトータル支援する有償プラン）」 という新サービスがその一例です。更なる上質な顧客体験に寄与すべく、体制強化にも積極的に取り組んでおります。 その他、開発を行う部門と距離が近いため顧客の声をダイレクトに連携し、間接的にプロダクト開発に寄与できる要素もございます。 【業務内容】 SPEEDAコンサルタントの業務は、大きく2つあります。1つはユーザーのご支援、もう1つはプロジェクトマネジメントです。日々のユーザーとの接点から着想を得て、より良いサポートサービスに変えていくことができるのが特長です。 ◉既存サポート（メインの業務となります） 日々寄せられるユーザーからの相談に対して課題解決やコンサルティングを行うポジションです。ユーザーの真のニーズに応えるべく、経済情報を用いた高いアウトプット力が求められます。 チャットを用いた対応が中心ですが、Zoomなどを用いたオンライン面談形式で情報収集の方法をご支援するなど、多様な手法によって顧客課題に向き合っています。 「プロダクト」で解決すべき課題と、「人」によって解決すべき課題を定義し、ユーザーを圧倒的に驚かすサービスを創造します 上記の中では、現在のサービスやオペレーションを見直し、「ユーザーの提供する価値」という軸から作り変えることも期待します。 ◉新サポート（プレミアムサポート業務） 昨年からスタートした新サービスとなり、通常のSPEEDA契約とは違う有償プランとなります。上記の業務と比べると頻度は少ないですが、ご依頼いただいた顧客の情報収集・分析・アウトプットの作成までを一気通貫で手厚く支援し、伴走します。 ・平均3ヶ月程度の有償プロジェクト型サービス ・週1回顧客とのMTGを行い、共に調査し、共に資料を作り上げる伴走型サービス 例：中計策定の為の競合調査プロジェクトなど ◉プロジェクトマネジメントの過去事例（プレミアムサポートができた背景） ※顧客接点から、新たなサービスを生み出せる事もSPEEDAコンサルタントの魅力の1つです お客様と向き合う中で、「SPEEDAが使えない」という課題ではなく、「リサーチのやり方が分からない」という課題なのでは？という感覚を持ったことがきっかけでした。例えば競合分析をしたい、という目的のもと、SPEEDAの特定機能に関するお問い合わせを頂いたことがあったのですが、目的に照らした時に当該機能の利用は必要性が低いと感じることがありました。こうした目的と手段が整合していない事例は他にもあり、もしかすると最適な手段(リサーチの進め方)を見出すのに苦労されているお客様がいらっしゃるのでは？という着想から生まれたのがプレミアムサポートでした。 【カスタマーサクセスとの違い】 よくカスタマーサクセスとの違いを質問されますが、大きく異なる部分が3つあります。1つ目は対面する顧客が違う点、2つ目は解決すべき顧客の課題が違う点、最後は私達が届けるサービスが違う点です。求職者様のご志向によって、カスタマーサクセスがマッチするのか、それともサポートデスク（SPEEDA コンサルタント）がマッチするのか、ご判断いただけますと幸いです。 ■企業・組織について 【ユーザベースについて】 「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスを掲げ経済情報に特化したプラットフォームを提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームです。ソーシャル経済メディア「NewsPicks（ニューズピックス）」、B2Bマーケティングプラットフォーム「FORCAS（フォーカス）」、スタートアップ情報プラットフォーム「INITIAL（イニシャル）」、企業変⾰を推進するコンサルティング・ソリューションカンパニー「AlphaDrive」など幅広い事業展開により企業の情報収集・意思決定・事業成長を支える企業を目指しています。 【 各事業体について 】 SPEEDA 市場分析、競合調査を通じて経営の意思決定を支える経営情報のプラットフォーム (専門家の知見にアクセスし、経営の意思決定を支援するSPEEDA EXPERT RESEARCHを含む) NewsPicks ソーシャル経済メディアであるNewsPicksは、『経済を、もっとおもしろく。』をミッションにした、経済ニュースを業界人や専門家のコメントとあわせて読むことができるサービス FORCAS 受注しやすい顧客を可視化し、効率的に売り上げを最大化する営業DXソリューション INITIAL スタートアップの資金調達、提携先、関連ニュース、分析レポートなどをワンストップで検索・閲覧・管理できる、 スタートアップ情報プラットフォーム AlphaDrive 人材育成、組織活性化、新規事業開発の3つのソリューションを提供し、人と企業の変革を目指すコンサルティングサービス |
| 労働条件 | ■勤務時間 お問い合わせください 所定労働時間：8時間（コアタイムなしのフルフレックス制度） フルリモート フルリモート可（但し、チームによってコアタイムやオフィス出社を設けています） 交通費支給 ■休日休暇 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） 有給休暇（10日〜）、慶弔休暇 ロングバケーション制度（有給休暇とは別に、7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度） ■試用期間 ■待遇・福利厚生 ・交通費（上限 5万円/月）もしくは「働き方自由手当」（1万円/月）いずれかをご選択いただき、支給します。 ・PC支給（カタログ内から好きなPCを選択） ・時短制度有ほか ※詳細については、Uzabase HR Handbookをご覧ください。 https://speakerdeck.com/uzabase/jp_uzabase_hrhandbook?slide=54 ■社会保険 健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 |
| 応募資格 | ■必須スキル ●社会人経験が5年以上あり、以下「①②③の何れかの経験」をお持ちの方 ①法人営業のご経験（上場企業への営業経験があると尚可） ②企画系業務のご経験（例：営業企画・経営企画・営業戦略など） ③市場調査系業務のご経験（例：行政機関のシンクタンクなども含む） ※年収や時期は問いません（経験の有り無しで判断ください）歓迎要件 ■歓迎スキル ・財務・金融に関する高度な知識・ご経験（例：金融営業のご経験など） ・経済情報を用いて顧客の課題解決や提案業務を担ったご経験 ■求める人物像 ◉課題を捉え、自らを起点として周囲を巻き込んで解決していける方 ◉ユーザーに提供する価値に心底こだわって具体的なサービス設計をしていける方 ◉チームで成果を出すことに拘りを持てる方 ◉ユーザーの課題解決に喜びを感じ達成感を感じられる方 ◉ユーザーとの近い距離感で対話することに面白さを感じられる方 |
| アピールポイント | このような方にはおすすめです ◉思考性 ・顧客と直接的な接点のある環境をお求めの方 ・顧客のために考えるプロセスが好きな方・行動し切れる方 ・振り返りやPDCAを重視される思考性の方 ◉ご経験 ・財務・金融知識を用いて顧客・経営層に価値提供したご経験（例：金融機関・アドバイザリー・経営企画経験) ※顧客に対し既存の枠組みにとらわれない、オリジナルな価値提供をされたご経験・具体的なエピソードがあるとBESTです。面接の際に是非お伺いしたいです。 |
| 企業名 | 株式会社ユーザベース |
| 設立年 | 2008年4月1日 |
| 資本金 | 100000000 |
| 従業員数 | 1134 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする ・特記事項1：喫煙専用室設置(オフィスビル内共用) ・特記事項2：喫煙可能区域での業務なし |
| 更新日 | 2024/06/06 |
| 求人番号 | 10765 |
