【リモート可】【AI SaaS事業部】カスタマーサクセスマネージャー

■ 必須スキル
・深耕営業の経験のある方
・SaaSのCS経験がある方
・組織を0→1で構築した経験のある方
・AIに関する知見または興味関心がある方

■ 歓迎スキル
・経営層、役職者層に対する営業経験
・予算等の目標遂行経験
・「0→1の組織作りを全力で楽しめる方
・「論理的思考力と戦略的思考力」

■ 求める人物像
・労役をなくし創造的な仕事にのみ集中できる世界を1日でも早く実現するというMissionに向けて、スピード感とプロ意識を持って働ける方
・世界に広げるべき徹底した効率化を常に模索し続けられる方
・やるべきと決めたことを即実行できる方
・できないを証明するのではなく、できるに変えるようにアイディアを出し実行できる方
・真っ当に仕事に向き合える真面目な方
・適材適所柔軟に立ち回れる素直な方
・リモートワークの環境でテキストコミュニケーションを円滑に取れる方

【事業内容】
P.A.I.の研究から生まれた高度なAI要素技術群を活用し、
現在6000社以上の企業に導入が進んでいる会議自動文字起こしツール『AI GIJIROKU（AI議事録）』を中心に、
24時間365日無人対応が可能な『AIコールセンター』、チャットオペレーターAIサポートシステム『Neo RMR』、
オンライン会議での多言語コミュニケーションを可能にする『AI通訳』など、
あらゆるビジネスに活用可能なAIソリューションを展開し、ローンチから約2年で国内トップシェアまで成長しました。

【募集背景】
AIプロダクトにおけるマーケットフィットが進んでいく中で、日本発のAI企業としてユニコーン規模の上場が現実的になってきました。
2022年6月に実施したSeriesDラウンドのリード投資家は海外トップティアVCというように世界的にも注目されている今、「ラボーロからオペラへ」をミッションに、国内外のマーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。

そこで現在、直近の上場及びアジアへの進出を見据えた組織作りに取り組んでおり、AI GIJIROKUの全社展開をミッションとしたCS部門の立ち上げを行っていただけるカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、大手クライアントにおけるAI GIJIROKUの全社展開をミッションとしたCS部門の立ち上げを行っていただきます。

また、ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、セールスメンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるようにサポートを行っていただきます。

【具体的な業務】
CS部門立ち上げ
継続利用、アップセル/クロスセルの提案
利用促進企画の提案・推進
サービス利用の支援
問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出など

【組織(AI SaaS事業部)】
部長：1名
インサイドセールス：1名
フィールドセールス：2名
カスタマーサクセス：1名(外注)
営業アシスタント：2名

【働き方】
各個人が1番パフォーマンスを発揮できる場所・時間で働くことを正義としているため、
リモートワークなど柔軟性をもって働くことが可能です。

10:00～18:00（休憩1時間）

■リモートワーク
フルリモート
リモートワーク可

■待遇・福利厚生
・資格取得支援、手当あり

■社会保険
健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険

■休日休暇
◇年間休日125日
・完全週休2日制
・土日祝日
・年末年始休暇(12/28〜1/4)
・夏季休暇(8/10〜8/16)
・有給休暇(入社6ヶ月後に10 日間付与)

【この仕事の魅力】
・SO付与があります
・組織創りやマネジメントのキャリアを構築できます
・立ち上げ段階としての、アグレッシブさと仕組みを創る経験や面白さを得ることができます
・AI（音声・自然言語）×SaaSサービスのため、需要性の高い知見を得ることができます
・将来性のあるAI分野のキャリアを構築できます