【リモート相談可/フルフレックス導入企業】カスタマーサクセス（ポテンシャル採用）
| 年収 | 4,000,000～5,000,000円 |
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| 所在地 | 東京都千代田区 |
| 勤務形態 | 正社員 |
| ポジション | その他 |
| 職種 | |
| 業種 | |
| 仕事内容 | 【募集背景】 弊社では今後の成長戦略としてフェーズB（売上額3000万円以上）の顧客の拡大を目指しており、現在弊社顧客の約86％がフェーズB以下となります。弊社におけるカスタマーサクセスポジションは昨年10月に新設され、すでに売上の拡大に貢献しています。本ポジションでは既存顧客のニーズの最大化を目指しており、今後の成長戦略に欠かせないポジションとしてこの度増員することとなりました。 【仕事内容】 既存顧客に対し、ニーズの最大化として深堀の営業をお願いいたします。基本的には弊社の自社製品の販売強化をお願いしますが、お客様のニーズに応じてコンサルティングサービスのご提案をお願いすることもございます。 【想定業務】 既存顧客に対し下記業務をお願いいたします。 ・サービスフィードバックのヒアリング ・定期アプローチによるリレーションの強化 ・顧客内他部署への紹介依頼 ・追加提案 ※基本的に既存顧客へのアプローチをご担当いただきますが、新規顧客へのアプローチをお願いすることもあります。新規顧客へのアプローチはセミナーや問い合わせのリードをもとにお願いいたします 【ポジションの特徴】 昨年10月に新設されたポジションです！現在2名体制ですが、体制強化のため1名の増員を予定しております。現在のカスタマーサクセス担当者は時短正社員制度を活用し、子育てと両立しながら働いています。ライフプランに合わせて柔軟に長期的に働くことが可能なポジションです！ |
| 労働条件 | 給与 年収 4,000,000 円 - ※ベース年収400〜500万円+インセンティブを想定しております 賞与：年2回（基本給の2カ月分） 昇給：年1回（給与改定） ※敷地内禁煙 ※基本的に在宅勤務です 選考フロー 書類選考 ↓ 1次面接+適性検査（オンライン） ↓ 2次面接（オンラインor対面） ↓ 内定 配属部署 7名のエンジニア、2名のカスタマーサクセスが所属している組織です。 クラウドサービスの提供を通じ顧客企業のガバナンスのDXを実現するという部のミッションのもと、自社製品/サービスの企画・開発を行っております。 現在はSalesforceのプラットフォームを利用したリスクやインシデント管理ツールを中心に企画・開発しており、今後も新たなサービスを企画していく予定です。 カスタマーサクセス部隊も所属しているので、お客様からのご意見・要望をすぐにサービス反映することが可能です。 女性エンジニアやカスタマーサクセスも所属しており、子育てと仕事を両立しながら活躍しております！ |
| 応募資格 | 必須スキル ・IT業界での顧客折衝経験 歓迎スキル ・GRC/セキュリティ分野での経験 ・カスタマーサクセス経験 ・ビジネス英会話 ・SES/クラウドサービス販売経験 ・ソリューション営業またはコンサル経験 求める人物像 ・目標達成意識が高い方 ・オープンでフラットにコミュニケーションが取れる方 ・チームワークを大切にできる方 |
| アピールポイント | ◆テレワークはあたり前！フルフレックスや時短正社員制度で働きやすさを追求◆ コロナ禍になる前からテレワークが浸透しており、社員の約7割以上が週3日以上テレワークを活用しています！現在は原則テレワークと定めています。それでもやっぱりたまには出社したい！という方のために週1回部ごとに優先出社日を定めて出社したい方は出社OKにしています。またコアタイム無しのフルフレックス制を導入しており、自分の好きなペースで働けます。1時間だけの予定のために有給休暇を申請する必要もありません。さらには時短正社員を利用し働くママ/パパさんも大活躍です！時代や個人のライフスタイルの変化に合わせて、柔軟に長く活躍してもらえる制度を日々メンバーと相談しながら検討しています。 今までのテレワークの実績が評価され、下記認定をいただきました！ ＊東京都テレワーク・マスター企業認定 ＊総務省テレワーク先駆者百選選出 ◆攻めの姿勢で守りのサービスを提供！チャレンジ精神溢れるメンバー◆ 弊社のサービスは企業の「守り」の部分を支援しておりますが、メンバーは新しいことに果敢に挑戦するチャレンジ精神に溢れています！最新のサイバーセキュリティ動向のキャッチアップはもちろんのこと、最新製品の導入にも積極的です。ベンダーロックがないためお客様に対して真に価値のあると判断すれば海外製品の日本初導入も可能です！クラウド型GDPR・プライバシー管理ツール「OneTrust」の日本初コンサルティングパートナーに認定される等実績もあります。メンバー同士が得た知識を社内にシェアする社内勉強会も定期的に開催されています。新しいソリューションに挑戦したい方、技術を極めたい方、海外志向のある方、同じような志を持った仲間と切磋琢磨しませんか？ ◆フラットでオープンな社風！部署/役職をまたいでいつでも気軽にすぐチャット◆ 年齢/年次/役職問わず皆が分け隔てなく意見を言い合える雰囲気があります。外資系IT企業、大手コンサルファーム、日系SIer、メーカー、金融業、接客業等、業界も職種も違う様々なバックグラウンドを持ったメンバーに対し、お互いの個性を尊重し認め合う文化が根付いています。マネージャー陣もメンバーの声を大切にし、何か困ったことや要望があればいつでも親身に相談にのってくれます。またチャット文化なので業務での疑問点があればすぐ社内チャットで部署をまたいでの相談も可能です。全社チャットではいつも誰かの発信に対して回答やスタンプが集まる、和気あいあいとしたコミュニケーションが盛んです。 |
| 企業名 | 株式会社GRCS |
| 設立年 | 2005年3月 |
| 資本金 | 299百万円（2022年11月時点） |
| 従業員数 | 175名（2022年11月末時点・連結） |
| 受動喫煙対策 | ※敷地内禁煙 |
| 更新日 | 2023/08/17 |
| 求人番号 | 10543 |
