【営業企画経験者歓迎】営業戦略コンサルタント（カスタマーサクセス）

■ 必須スキル
①ご経験
・営業企画・戦略立案のご経験3年以上
→ 「営業企画・戦略部門」・「プロダクト企画・戦略部門」等で自社プロダクトの営業・マーケティング戦略の立案や実行のご経験をお持ちの方

※本ポジションにおける顧客支援業務内容と類似性が高いため、即戦力としてご活躍いただける可能性が高いです。

・法人営業のご経験3年以上
→ 法人営業やコンサルティング等にて、顧客折衝（顧客の課題ヒアリング〜ご提案）のご経験を3年以上お持ちの方

②スキル/思考性
・言語化・構造化でき論理的整理してアウトプット(コミュニケーション含め)できる方
・中長期目線で顧客と関係性を築き、伴走・提案できる方
・好奇心旺盛で、自ら新しいスキルや知識を身につけ続ける力をお持ちの方

③その他
・東京本社へ通勤可能な方（エリアにお住まいの方）
リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週2~3程度東京オフィス出社を推奨しています。※顧客次第では往訪もあり

■ 歓迎スキル
◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。

・BtoBセールス、マーケティングの実務経験をお持ちの方
・経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験
・DXコンサルティングの実務経験
・エンタープライズセールス経験
・MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験
・単価の高い商材のセールス経験（顧客単価：500万〜1000万以上 ）
・SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験

■ 求める人物像
・多様な職能・キャラクター（事業のフロントサイド～経理・法務のバックサイド）のメンバーとやり取り・調整をしながら要件を優先順位付けし、会社全体の業務・システムを改善していくためのプロジェクト管理力、コミュニケーション力、およびタフネス
・課題解決のために主体的に作業設計し、プロジェクトを組成・推進する自走力と実行力
・幅広い事業領域における個々の文脈・特性・要件をスピーディかつ網羅的に把握し、まとめるキャッチアップできる方
・生産性向上に対する高いモチベーション
・カオスな環境を楽しめる方

・1人につき約数十社程の担当企業を持ち、顧客の導入に至った課題をにぎり、活用〜定着までのストーリーを描く
・セールスチームと横連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進担当を担われている顧客と対峙し、ご支援の方向性や定着に向けたディスカッション
・ご契約開始から約4ヶ月の間で初回のキックオフ、課題の特定、活用ストーリー設計、運用開始、運用開始後の振り返り等をスピード感を持って伴走・推進
・FORCASを通じた既存顧客の分析、分析結果の読み解き方法、ターゲティングの考え方等のご支援
その他、プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映
【業務で使用する主なツール】
Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析
Slack：社内や顧客とのコミュニケーション
Sansan：顧客接点の確認

【顧客に利用案内フォローする主なツール】
Salesforce/Hubspot/Dynamics：FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする
Marketo/Marketing Cloud Account Engagement：メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする

※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。

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■リモートワーク
要相談


■待遇・福利厚生
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■社会保険
健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険

■休日休暇
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①顧客の「営業戦略策定」や「経営の意思決定」携わることができる

FORCASは、顧客の営業・マーケティング戦略策定に活用するプロダクトです。
これまで培われた、「営業・マーケティング戦略の立案」「業界調査、データ整備」「ITシステムの導入・運用ロードマップ策定」といった経験を活かし、顧客の事業成長（売上増加など）に大きく寄与することができます。また、支援する顧客の属性も多岐にわたるため、偏ることなく多くの「顧客の成功」に携われる点も魅力です。

社内の複数チームと横連携し、「顧客の戦略」の上流工程から「現場の落とし込み・定着」の下流工程までを支援をし中長期的な利用継続につなげていきます。

②SaaSベンダーとして、顧客の声をダイレクトにプロダクトに反映できる環境

契約締結は終わりではなく始まりです。実際に利用いただくことで効果を実感していただくこと、長期にわたりその価値を提供することがカスタマーサクセスのミッションです。
FORCASではより長くプロダクトをご活用いただけるよう、プロダクト開発において「顧客との共創」を重要視しています。

創業以来、リアルな顧客の声を集め、開発チームと直接対話・連携しながら開発を行っております。現在FORCASが実装している機能のうち、約6~7割は顧客からのフィードバックを基にアップデート成長しているプロダクトです。

※実績：FORCAS、ITreview Grid Award 2023 Winter「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞