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【営業企画経験者歓迎】営業戦略コンサルタント(カスタマーサクセス)

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年収 815〜1300万円
所在地 〒100-0005東京都 千代田区丸の内2-5-2三菱ビル
勤務形態 正社員
ポジション PM/PMO,ITコンサル,その他
職種
業種 IT・通信・インターネット
仕事内容 ■業務内容
・1人につき約数十社程の担当企業を持ち、顧客の導入に至った課題をにぎり、活用〜定着までのストーリーを描く
・セールスチームと横連携し、顧客のエグゼクティブ層(経営陣・担当役員・本部長クラス)や現場の推進担当を担われている顧客と対峙し、ご支援の方向性や定着に向けたディスカッション
・ご契約開始から約4ヶ月の間で初回のキックオフ、課題の特定、活用ストーリー設計、運用開始、運用開始後の振り返り等をスピード感を持って伴走・推進
・FORCASを通じた既存顧客の分析、分析結果の読み解き方法、ターゲティングの考え方等のご支援
その他、プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映
【業務で使用する主なツール】
Salesforce:顧客管理、セールスファネル等のデータ分析
Slack:社内や顧客とのコミュニケーション
Sansan:顧客接点の確認

【顧客に利用案内フォローする主なツール】
Salesforce/Hubspot/Dynamics:FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする
Marketo/Marketing Cloud Account Engagement:メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする

※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。

■企業・組織について
【ユーザベースについて】
「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスを掲げ経済情報に特化したプラットフォームを提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームです。ソーシャル経済メディア「NewsPicks(ニューズピックス)」、B2Bマーケティングプラットフォーム「FORCAS(フォーカス)」、スタートアップ情報プラットフォーム「INITIAL(イニシャル)」、企業変⾰を推進するコンサルティング・ソリューションカンパニー「AlphaDrive」など幅広い事業展開により企業の情報収集・意思決定・事業成長を支える企業を目指しています。

【 各事業体について 】
SPEEDA 市場分析、競合調査を通じて経営の意思決定を支える経営情報のプラットフォーム (専門家の知見にアクセスし、経営の意思決定を支援するSPEEDA EXPERT RESEARCHを含む)
NewsPicks ソーシャル経済メディアであるNewsPicksは、『経済を、もっとおもしろく。』をミッションにした、経済ニュースを業界人や専門家のコメントとあわせて読むことができるサービス
FORCAS 受注しやすい顧客を可視化し、効率的に売り上げを最大化する営業DXソリューション
INITIAL スタートアップの資金調達、提携先、関連ニュース、分析レポートなどをワンストップで検索・閲覧・管理できる、 スタートアップ情報プラットフォーム
AlphaDrive 人材育成、組織活性化、新規事業開発の3つのソリューションを提供し、人と企業の変革を目指すコンサルティングサービス
労働条件 ■勤務時間
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要相談


■休日休暇
お問い合わせください

■試用期間



■待遇・福利厚生
お問い合わせください

■社会保険
健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険
応募資格 ■必須スキル
①ご経験
・営業企画・戦略立案のご経験3年以上
→ 「営業企画・戦略部門」・「プロダクト企画・戦略部門」等で自社プロダクトの営業・マーケティング戦略の立案や実行のご経験をお持ちの方

※本ポジションにおける顧客支援業務内容と類似性が高いため、即戦力としてご活躍いただける可能性が高いです。

・法人営業のご経験3年以上
→ 法人営業やコンサルティング等にて、顧客折衝(顧客の課題ヒアリング〜ご提案)のご経験を3年以上お持ちの方

②スキル/思考性
・言語化・構造化でき論理的整理してアウトプット(コミュニケーション含め)できる方
・中長期目線で顧客と関係性を築き、伴走・提案できる方
・好奇心旺盛で、自ら新しいスキルや知識を身につけ続ける力をお持ちの方

③その他
・東京本社へ通勤可能な方(エリアにお住まいの方)
リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週2~3程度東京オフィス出社を推奨しています。※顧客次第では往訪もあり

■歓迎スキル
◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。

・BtoBセールス、マーケティングの実務経験をお持ちの方
・経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験
・DXコンサルティングの実務経験
・エンタープライズセールス経験
・MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験
・単価の高い商材のセールス経験(顧客単価:500万〜1000万以上 )
・SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験

■求める人物像
・多様な職能・キャラクター(事業のフロントサイド~経理・法務のバックサイド)のメンバーとやり取り・調整をしながら要件を優先順位付けし、会社全体の業務・システムを改善していくためのプロジェクト管理力、コミュニケーション力、およびタフネス
・課題解決のために主体的に作業設計し、プロジェクトを組成・推進する自走力と実行力
・幅広い事業領域における個々の文脈・特性・要件をスピーディかつ網羅的に把握し、まとめるキャッチアップできる方
・生産性向上に対する高いモチベーション
・カオスな環境を楽しめる方
アピールポイント ①顧客の「営業戦略策定」や「経営の意思決定」携わることができる

FORCASは、顧客の営業・マーケティング戦略策定に活用するプロダクトです。
これまで培われた、「営業・マーケティング戦略の立案」「業界調査、データ整備」「ITシステムの導入・運用ロードマップ策定」といった経験を活かし、顧客の事業成長(売上増加など)に大きく寄与することができます。また、支援する顧客の属性も多岐にわたるため、偏ることなく多くの「顧客の成功」に携われる点も魅力です。

社内の複数チームと横連携し、「顧客の戦略」の上流工程から「現場の落とし込み・定着」の下流工程までを支援をし中長期的な利用継続につなげていきます。

②SaaSベンダーとして、顧客の声をダイレクトにプロダクトに反映できる環境

契約締結は終わりではなく始まりです。実際に利用いただくことで効果を実感していただくこと、長期にわたりその価値を提供することがカスタマーサクセスのミッションです。
FORCASではより長くプロダクトをご活用いただけるよう、プロダクト開発において「顧客との共創」を重要視しています。

創業以来、リアルな顧客の声を集め、開発チームと直接対話・連携しながら開発を行っております。現在FORCASが実装している機能のうち、約6~7割は顧客からのフィードバックを基にアップデート成長しているプロダクトです。

※実績:FORCAS、ITreview Grid Award 2023 Winter「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞
企業名 株式会社ユーザベース
設立年 2008年4月1日
資本金 100000000
従業員数 1134
受動喫煙対策 喫煙室設置 執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする ・特記事項1:喫煙専用室設置(オフィスビル内共用) ・特記事項2:喫煙可能区域での業務なし
更新日 2024/03/07
求人番号 10299

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